Programa de fidelización - Términos y condiciones

Información general sobre el programa de fidelización de MateMundo.es

El programa de fidelización permite recibir productos gratuitos a cambio de los puntos obtenidos por el participante al comprar en la tienda MateMundo.es y añadir valoraciones y reseñas de los productos ofrecidos por la tienda.

Participación

Los participantes en el programa de fidelización son aquellos registrados en www.matemundo.es

Reglas de cálculo de puntos

1. Los puntos se calculan en función del valor monetario (EUR) del pedido. Al realizar un pedido, el cliente gana automáticamente una cantidad de puntos calculada según la siguiente fórmula:

2. El número X no se redondea a valores enteros.

3. También se otorgan puntos por:

• añadir una opinión sobre un producto comprado en la tienda ( 7 puntos por cada opinión aceptada por la tienda ) y adjuntar fotos a la opinión ( 7 puntos por cada foto aceptada adjunto con la opinión ),
• suscribirse al boletín de noticias de la tienda ( 10 puntos otorgados una vez ).

4. Los puntos no se agregan al costo de envío de su pedido (si elige el envío a la dirección proporcionada durante la registración).

5. Los puntos se representan como números medibles.

Conversión del valor del pedido en puntos

La conversión del valor del pedido en puntos se utiliza para calcular los puntos (marcados como pendientes) que recibe el cliente al realizar un pedido. La regla de cálculo de puntos según la conversión del valor del pedido por punto se analiza en la sección "Reglas de cálculo de puntos" de este reglamento.

Tipo / estado de puntos

• puntos pendientes: son puntos que se otorgan automáticamente cuando un cliente realiza un pedido. Los puntos pendientes esperan verificación por nuestra parte. La verificación significa cambiar el estado de los puntos pendientes a uno de los siguientes dos estatuses (acreditado o cancelado). Los puntos con estatus pendiente no se cuentan al calcular el saldo de puntos de un cliente,
• puntos acreditados: estos son puntos aprobados por nosotros. El cambio del estado de los puntos de pendientes a acreditados se producirá cuando la transacción (compra) haya finalizado. Los puntos con estado acreditado se cuentan al calcular el saldo de puntos de un cliente,
• puntos cancelados: estos son puntos que no se han verificado con éxito y se cancelan cuando la transacción no se completa (por ejemplo, sin pago, sin recoger los productos dentro del límite de tiempo especificado por nosotros). Los puntos marcados como cancelados no se cuentan al calcular el saldo de puntos de un cliente,
• puntos utilizados: puntos que el cliente ha utilizado para pagar los productos solicitados. Los puntos utilizados se incluyen en el saldo de puntos del cliente automáticamente en el momento del pago con puntos del pedido. Los puntos con un estado usado se cuentan al calcular el saldo de puntos de un cliente.

Verificación de puntos

1. Verificación de puntos significa el cambio del estado de los puntos pendientes asignados a una transacción específica a uno de los estatuses:

• puntos acreditados,
• puntos cancelados.

2. Cambiar el estatus de los puntos de pendientes a acreditados o cancelados es irreversible.

3. El tiempo de verificación de puntos es de hasta 40 días a partir de la fecha del pedido.

4. Los puntos pendientes se abonan cuando se sabe que la transacción se ha completado, es decir, se ha recibido el pago y los productos solicitados han sido entregados o recogidos personalmente por el cliente en un plazo especificado por nosotros de hasta 20 días a partir de la fecha de envío.

Saldo de puntos del cliente

1. El saldo de puntos del cliente se calcula mediante la siguiente fórmula:

2. El cliente solo podrá utilizar los puntos definidos como saldo de puntos del cliente.

3. Cuando se realiza una compra, el saldo de puntos se reduce según la cantidad de puntos utilizados.

4. El saldo de puntos se utiliza automáticamente al realizar el siguiente pedido en caso de hacer clic en la opción - utilizar el saldo de puntos.

5. Todos los productos que están disponibles para canjear por puntos de fidelidad se pueden encontrar en la sección "Productos del programa de fidelidad".

6. El número de puntos del saldo de puntos del cliente seleccionado por el usuario durante el proceso de pedido se utilizará para el pedido siempre que el saldo de puntos sea mayor que el número de puntos utilizados.

7. El saldo de puntos puede ser modificado por los administradores del sistema en caso de cancelación de un pedido.

8. Cada cliente registrado e iniciado sesión recibe información sobre el saldo actual de puntos y oportunidades de descuento.

9. Los puntos solo se pueden canjear por productos disponibles con puntos.